Помощь

Кредиты списываются только за готовую картинку. Если нейросеть не справилась или вы отменили работу, кредиты сами возвращаются на баланс, писать нам не нужно.

Если картинка готова, но получилось не то, нажмите «Не то» под ней и отметьте, что не так. Если вы отметили «Сдвинулся ракурс, окна или стены» или «Почти ничего не изменилось» и наша проверка это подтвердит, кредиты за этот вариант вернутся сразу. Сервис сразу скажет, вернулись кредиты или нет.

Если кредиты не вернулись, сервис предложит попробовать ещё раз, и кредиты за это не спишутся. Если вариантов было несколько, сначала отметьте каждый. Попробовать ещё раз можно один раз для задачи.

За первую картинку в подарок и за повторную попытку кредиты не возвращаются, и ещё одной попытки для них нет. Если вы не согласны с проверкой, напишите нам, разберёмся вручную.

Отметить «Не то» можно в течение 72 часов после того, как картинка готова.

Деньги за неиспользованные оплаченные кредиты можно вернуть в любой момент. Напишите на info@studiodoma.ru с почты, которую указывали при оплате, и укажите, сколько кредитов вернуть.

Деньги придут тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней, вместе с чеком возврата. Вернуть их можно и после удаления аккаунта.

Подарочные и бонусные кредиты деньгами не возвращаются.

Все условия в оферте, раздел 6 «Возврат денег».

Кредиты пакета действуют 12 месяцев, кредиты подписки до конца оплаченного периода. Первыми тратятся те, у которых срок кончается раньше.

Вернуть деньги за неиспользованные оплаченные кредиты можно и после срока. Подробнее в разделе 4 оферты.

Чек приходит на почту, которую вы указали при оплате. Организациям счёт и акт: в разделе «Баланс».

Попробуйте другой способ на странице входа. Если не выходит, напишите нам на info@studiodoma.ru и укажите, каким способом входили раньше.